Opći uvjeti poslovanja

Web trgovina Sex shop Ecstasy

Opći uvjeti poslovanja web trgovine napravljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, preporukama GZS te međunarodnim kodeksima za elektronsko poslovanje. Molimo vas da prije uporabe i obavljanjem kupovine pažljivo pročitate te opće uvijete i u koliko se s njima ne slažete, kupovine nemojte obaviti.

Prodavatelj:
SKY SHOP j.d.o.o. za trgovinu i usluge

Sjedište: Dražice, Obrovac 1a

OIB: 77690839345

Telefon: +385 95 7636 174

E-mail: sexshopecstasy@gmail.com

Isporučitelj se obvezuje obavijestit korisnika o slijedećim informacijama

Identitet tvrtke (ime i sjedište poduzeća, broj registra itd)

Kontaktne podatke koje omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon)

Sve cijene moraju biti točne i jasno određene (također mora biti točno zapisano da li sadrži porez i troškove prijevoza)

Narudžbe:

• Narudžba zaprimljena

Nakon izvršene narudžbe kupac putem e-maila zaprimi obavijest o zaprimljenoj narudžbi. U tom segmentu ima kupac u roku sat vremena mogućnost odustati od narudžbe. Kupac ima mogućnost na web stranici isporučitelja pratiti sve podatke o statusu te sadržaju narudžbe.

• Narudžba potvrđena

U slučaju da kupac ne odustane od narudžbe, isporučitelj narudžbu obradi i provjeri raspoloživost naručenih proizvoda te narudžbu potvrdi odnosno s određenim razlogom odbije. Isporučitelj može zbog provjerljivosti podataka nazvati kupca na njegov kontaktni broj. Nakon što je narudžba potvrđena sa strane isporučitelja, kupac je obaviješten putem e-mail-a o predviđenom roku isporuke. Ugovor o kupljenom proizvodu između isporučitelja i kupca je u tom segmentu neopozivo sklopljen.

• Paket otpremljen

Isporučitelj u dogovorenom roku pripremi paket, pošalje i obavijesti kupca putem e-mail-a. Isporučitelj u e-mailu obavijesti kupca o postupku vraćanja proizvoda i kome se može obratiti u slučaju kašnjenja isporuke i u slučaju apelacije.

Jednostavni povrati i zamjene

Razumijemo da je putem interneta teže odabrati idealan proizvod, kako bismo vam smanjili brigu, sexshopecstasy.com omogućuje jednostavne povrate i zamjene proizvoda u roku od 14 dana.

Ukoliko niste zadovoljni s proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti uz povrat punog plaćenog iznosa, uključujući i iznos dostave ukoliko je naplaćen (samo za povrat cijele narudžbe).

Svi proizvodi koje se vraćaju moraju biti nekorišteni, nenošeni i neotvoreni te sa svim isporučenim dijelovima te u originalnom pakiranju.

Zbog zdravstveno-higijenskih razloga SKY SHOP j.d.o.o. niti u kojem slučaju neće prihvatiti povrat proizvoda koji su otvoreni (izvađeni iz tvornički zapečaćenih pakiranja) i/ili upotrebljavani.

Ako korisnik vrati proizvod unutar 14 dana te iskoristi pravo na povrat novca, će mu tvrtka isplatiti cjelokupni iznos kupovine (kupovna cijena proizvoda, trošak poštarine te trošak transakcije).

Korisnik može iskoristiti vlastita prava iz naslova tehničke greške, u koliko obavijesti isporučitelja o greški u roku dvaju mjeseca od dana, kada je greška bila otkrivena. Korisnik je dužan isporučitelju detaljno opisati grešku te istome omogućiti provjeru iste. Ako potrošač želi ostvariti pravo na povrat novca za proizvod s tehničkom greškom (tvornička greška) je isporučitelj dužan uplatiti korisniku isključivo kupovnu cijenu proizvoda. Isporučitelj nije odgovoran za tehničke greške na odjeći koja se pojavi nakon dvije godine od isporuke proizvoda.

Greške je tehnička kada:

proizvod nema karakteristike koje su potrebne za njegovu osnovnu funkcionalnost ili za promet;

proizvod nema karakteristike koje su potrebne za posebnu uporabu potrošača koja je bila isporučitelju poznata odnosno bi mu trebala biti poznata;

proizvod nema karakteristike i svojstva koje su bile izričito ili prešutno dogovorene odnosno regulatorne/propisne

je isporučitelj isporučio proizvod koji se ne uklapa s uzorkom ili modelom, jedino ako je bilo uzorak ili model pokazan isključivo zbog obavijesti .

ko proizvod sadrži tehničku grešku te je korisnik pravilno obavijestio isporučitelja u greški, ima pravo od isporučitelja zahtijevati slijedeće:

ukloniti grešku na proizvodu ili

vratiti dio plaćenog iznosa su razmjerno s greškom ili

proizvod s tehničkom greškom zamijeniti s novim besprijekornim proizvodom ili

vratiti uplaćeni iznos kupovne cijene proizvoda.

Ukoliko proizvod više ne radi, očišćenog, preporučeno, bez odkupnine vratite/šaljite na našu adresu: SKY SHOP j.d.o.o. za trgovinu i usluge, 51218 Dražice, Obrovac 1a

Ukoliko je proizvod zaprljan, nećemo ga pregledati već ga vraćamo na vašu adresu.

Načini plaćanja

Isporučitelj omogućuje slijedeće načine plaćanja:

pouzećem dostavljaču prilikom preuzimanja paketa

bankovnim prijenosom sredstava na račun isporučitelja

kreditnom karticom

Isporučitelj kupcu izda račun na trajnom mediju s jasno prikazanim troškovima.

U slučaju narudžbe, čiji iznos je viši od 200 €, plaćanje pouzećem u gotovini nije moguće. Tada je prikladan način plaćanja putem bankovnim prijenosom sredstava ili plaćanje kreditnom karticom.

Popusti, promocije i druge pogodnosti (npr. Besplatna dostava) nisu kumulativni.

Rok isporuke

Rok isporuke za proizvode koji su na zalihama je 2 do 3 radna dana.. Rok isporuke za proizvode koji nisu na zalihama je 15 radna dana (uobičajeno 10 radna dana) nakon što je narudžba prihvaćena. U slučaju dužeg roka isporuke, isporučitelj je dužan korisnika o istome obavijestiti putem e-mail-a odnosno telefonskog razgovora.

Sigurnost

Isporučitelj upotrebljava prikladna tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranjivanja osobnih podataka, narudžbi te plaćanja. Kako bismo osigurali najveću moguću zaštitu, online trgovina je zaštićena sa 256 bitnim SSL certifikatom kojeg je izdala ovlaštena organizacija.

Komunikacija

Isporučitelj ima pravo stupiti u kontakt s korisnikom koristeći komunikacijska sredstva na daljinu pod uvjetom da korisnik na vlastitu volju pristane na tu vrstu komunikacije. Pod to se smatra samovoljnu prijavu na e-novosti koristeći obrazac u online trgovini, registraciju, obavljenu kupnju, prijavu na nagradne igre ili druge promocije odnosno zahtjev za prijavu koristeći druga komunikacijska sredstva.

Uporaba osobnih podataka

Isporučitelj ima pravo koristiti sve osobne podatke čiju uporabu i obradu je korisnik sam dozvolio u svrhe direktnog marketinga.

Pod pojmom dozvoljene za uporabu brojimo prijavu na e-novosti upotrebom obrasca u online trgovini, registraciju, obavljenu kupnju, prijavu na nagradne igre ili druge promocije odnosno zahtjev za prijavu koristeći druga komunikacijska sredstva.

Isključenje odgovornosti

Isporučitelj ima pravo onemogućiti web stranicu ili onemogućiti dostup do iste zbog tehničkih ili drugih problema odnosno redovnog uzdržavanja, što podjednako znači onemogućenje odnosno otežana uporaba online trgovine. Isporučitelj nije odgovoran za vračanje moguće nastale štete odnosno troškova, koje je korisnik pretrpio zbog prestanka rada, nedjelovanja ili otežane uporabe iste. Isporučitelj ne jamči točnosti, potpunosti i pravilnosti sadržaja objavljenog na web stranici niti preuzima odgovornost za štetu koju bi korisnik mogao otrpjeti zbog oslanjanja na sadržaj online trgovine.

Svaki korisnik se kupnjom i kontaktnima podatcima slaže s općim uvjetima poslovanja i dozvoljava isporučitelju daljnje kontaktiranje putem telefona, običnoj pošti ili elektronskoj pošti s namjerom obavještavanja o novostima, pogodnostima i sličnim sadržajem. U slučaju neslaganja s kontaktiranjem, kupac mora pismeno obavijestiti tvrtku koristeći se elektronske ili obične pošte.

Plaćanje i dostava

Načini plaćanja

Gotovinom prilikom isporuke paketa (pouzećem)

Kreditnim ili debitnim karticama prilikom preuzimanja (vrijedi za GLS dostavu)

Kreditnim ili debitnim karticama jednokratno ili na rate bez kamata (vrijedi za online plaćanje)

Uplatom na na račun

U procesu kupnje, sami birate željeni način plaćanja. Cijena je ista za sve načine plaćanja.

Jednokratno plaćanje

Jednokratno prihvaćamo Visa, MasterCard, Maestro i Diners kartice svih banaka.

Načini dostave

Dostava putem GLS dostavne službe

Gls paketomati

Uvjeti dostave

Svi paketi se šalju u diskretnoj ambalaži (kutija ili kuverta s mjehurićima).

Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt adrese navedene u Narudžbi. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi korisnik već do ulaza u zgradu.

Dostava se vrši putem GLS-a na području cijele Hrvatske osim za otoke na koje GLS ne dostavalja izravno – tada je dostavna služba Hrvatska Pošta. Dostava se naplaćuje 5,00€ za narudžbe ispod 70€ . Za sve ostale narudžbe, dostava je besplatna. Cijena dostave podložna je promjenama.

Rok isporuke za naručenu robu je 2 do 3 radna dana po primitku narudžbe. Iznimka mogu biti otoci i mjesta koja ne podržavaju svakodnevnu dostavu, a gdje je dostava moguća prema rasporedu dostave. GLS ili HP komunicira s korisnikom oko statusa dostave.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.

Korisnik je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Korisnik je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Svi artikli su dostupni na skladištu.